Assurance bris de glace : comment fonctionne la prise en charge
Franchise, libre choix du réparateur, démarches administratives : voici comment fonctionne un sinistre bris de glace et ce que Proglass prend en charge pour vous.
Comment fonctionne un sinistre bris de glace
La garantie "bris de glace" est une option ou une inclusion de votre contrat d'assurance auto, distincte de la garantie responsabilité civile. Elle couvre en général le remplacement ou la réparation du pare-brise, des vitres latérales, de la lunette arrière, ou des rétroviseurs, selon les conditions prévues par votre contrat. Toutes les assurances ne proposent pas exactement les mêmes garanties : le niveau de prise en charge dépend strictement de votre contrat.
La franchise
Selon les garanties et conditions prévues par votre contrat, une franchise (un montant restant à votre charge) peut s'appliquer sur la garantie bris de glace. Proglass prend en charge cette franchise pour tout remplacement de pare-brise, dans le cadre de notre offre commerciale actuelle. Le montant exact pris en charge dépend des conditions en vigueur au moment de l'intervention.
Le libre choix de votre réparateur
Quelle que soit la compagnie d'assurance qui vous couvre, vous êtes libre de choisir votre réparateur de pare-brise. Vous n'êtes pas obligé de passer par un centre partenaire de votre assurance. Il vous suffit de nous transmettre les informations nécessaires (numéro de contrat, coordonnées de votre assureur) pour que nous nous chargions du dossier, où que vous soyez dans nos zones d'intervention.
Les démarches réalisées par Proglass
Nous nous occupons de la déclaration de votre dossier auprès de votre assureur, de la transmission des documents nécessaires (facture, éventuelle cession de créance) et du suivi du remboursement de la partie prise en charge par votre garantie. Selon votre dossier, aucune avance de frais ne vous est demandée sur la part couverte par votre assurance.
La cession de créance est un document que vous signez pour autoriser votre assureur à nous régler directement la part prise en charge, plutôt que de vous rembourser après que vous ayez payé l'intégralité de la facture.
Questions fréquentes
Puis-je choisir librement mon réparateur de pare-brise ?
Oui. En France, le libre choix du réparateur est un droit du consommateur, même si votre assureur vous propose un réparateur partenaire. Vous pouvez faire appel à Proglass et nous transmettons les informations nécessaires à votre assureur.
La garantie bris de glace couvre-t-elle toujours 100% de l'intervention ?
Cela dépend strictement des garanties et conditions prévues par votre contrat. Une franchise peut s'appliquer ; certaines prestations annexes peuvent ne pas être couvertes intégralement. Vérifiez les conditions de votre contrat ou contactez-nous pour vous aider à y voir clair.
Qu'est-ce que la cession de créance ?
C'est un document qui autorise le réparateur à être payé directement par votre assurance, à votre place, pour la partie prise en charge par votre garantie. Cela évite d'avoir à avancer cette somme puis à vous faire rembourser.
Un dossier bris de glace à ouvrir ?
Appelez-nous, nous nous occupons de toutes les démarches avec votre assureur.
📞 06 59 60 87 05